Política de Trocas e Devoluções

🌿 Todas as peças da Cores & Contos são feitas à mão, com tempo, cuidado e materiais escolhidos com atenção. Por esse caráter artesanal e exclusivo, pedimos atenção ao selecionar seu produto.

Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. 💌

Se o seu pedido chegar com defeito ou diferente do que foi descrito no site, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail coresecontosinfo@gmail.com, informando:

• número do pedido

• fotos da peça

• descrição do ocorrido

Após o contato, orientaremos os próximos passos.

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Condições para troca

➤ Aceitamos trocas apenas em caso de:

• defeito de fabricação

• envio incorreto do produto

➤ Para que a troca seja realizada:

• o item deve estar sem uso

• deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido

• a solicitação será analisada antes da autorização da troca

➤ O frete de devolução será custeado pela loja apenas em casos de defeito ou erro no envio.

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Observações importantes

✨ Não realizamos trocas por arrependimento de escolha ou por danos causados por mau uso.

Por se tratar de peças artesanais, pequenas variações de cor, textura ou forma fazem parte do processo e não caracterizam defeito.

Se tiver qualquer dúvida, escreva para nós.
Será um prazer ajudar e encontrar a melhor solução.

Porque aqui, cada detalhe importa — e cada cliente também.