Política de troca

🌿 Todas as peças da Cores & Contos são feitas à mão, com tempo, afeto e materiais escolhidos com cuidado. Justamente por esse caráter artesanal e exclusivo, pedimos atenção redobrada no momento da compra.

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No entanto, entendemos que imprevistos acontecem. 💌

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Se seu produto chegou com algum defeito ou diferente do que foi descrito no site, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail coresecontosinfo@gmail.com, informando o número do pedido, fotos da peça e o motivo da solicitação.

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➤ Condições para troca:

• Aceitamos trocas apenas em caso de produto com defeito de fabricação ou envio incorreto.

• O item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido.

• As trocas só serão efetuadas após análise das imagens e do estado da peça.

• O frete de devolução será por conta da loja somente em caso de erro nosso.

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✨ Não realizamos trocas por arrependimento de escolha ou por danos causados por mau uso.

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Cada peça carrega um traço único, como todo feito à mão. Pequenas variações são parte da beleza do processo e não caracterizam defeito.

Se tiver dúvidas, escreva pra gente. Vamos adorar te ouvir e encontrar a melhor solução.
Porque aqui, cada detalhe importa — e cada cliente também.