Todas as peças da Cores & Contos são feitas à mão, com tempo, cuidado e materiais escolhidos com atenção. Por esse caráter artesanal e exclusivo, pedimos que leia atentamente a descrição de cada produto antes da compra.

Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. 💌

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Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.

Para isso, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;

• ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;

• estar acompanhado dos acessórios enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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Produtos com defeito ou envio incorreto

Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação ou diferente do que foi descrito no site, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail coresecontosinfo@gmail.com, informando:

• número do pedido;

• fotos do produto;

• descrição do ocorrido.

Após o contato, orientaremos os próximos passos.

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Condições para troca

Aceitamos trocas em caso de:

• defeito de fabricação;

• envio incorreto do produto.

Para que a troca seja realizada:

• o item deverá estar sem uso;

• deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;

• a solicitação será analisada antes da autorização da troca.

O frete de devolução será custeado pela Cores & Contos quando houver defeito de fabricação ou erro no envio.

 

Produtos artesanais

Por se tratar de peças produzidas artesanalmente, pequenas variações de cor, textura, acabamento ou formato fazem parte do processo de criação e não são consideradas defeitos.

 

Produtos digitais

Produtos digitais, como e-books, arquivos para download e materiais imprimíveis, não poderão ser devolvidos após a confirmação da entrega do arquivo, exceto em caso de problema técnico que impeça seu acesso. Nessa situação, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

 

Vale-presente

Os vales-presente seguem as condições informadas na página do produto e não podem ser convertidos em dinheiro, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

 

Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail coresecontosinfo@gmail.com.

Será um prazer ajudar e encontrar a melhor solução.

Porque aqui, cada detalhe importa — e cada cliente também.