Política de Privacidade
Última atualização: 17 de agosto de 2026
A Cores & Contos respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, membros e demais pessoas que interagem com este site.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos você possui em relação aos seus dados.
Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
IDENTIFICAÇÃO DA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
Cores & Contos
CNPJ: 61.841.981/0001-94
Localização: Jardim do Cedro — Lajeado/RS, Brasil
E-mail: contato@lojacoresecontos.com.br
Telefone: (51) 98911-2225
Para assuntos relacionados à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail acima.
DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar as seguintes categorias de informações:
• dados de identificação, como nome e sobrenome;
• dados de contato, como e-mail, telefone e endereço;
• informações necessárias para entrega e faturamento;
• dados relacionados a pedidos, produtos adquiridos, downloads e histórico de compras;
• informações fornecidas em formulários, mensagens, avaliações ou solicitações de atendimento;
• dados de cadastro e acesso à área de membros;
• informações relacionadas ao Programa de Fidelidade Círculo Cores & Contos;
• preferências de comunicação e inscrição na newsletter;
• informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem da visita e interações com o site;
• dados de consentimento relacionados a cookies, publicidade e tecnologias semelhantes.
A Cores & Contos não solicita diretamente dados financeiros completos, como número integral de cartão ou código de segurança.
Essas informações são processadas pelas plataformas e instituições responsáveis pelo pagamento.
COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados podem ser coletados:
• quando você realiza uma compra;
• quando cria uma conta ou acessa a área de membros;
• quando adquire ou baixa um produto digital;
• quando participa do programa de fidelidade;
• quando preenche um formulário;
• quando entra em contato por e-mail, chat ou WhatsApp;
• quando se inscreve para receber novidades;
• quando utiliza um vale-presente;
• quando navega pelo site e interage com páginas, produtos, anúncios ou conteúdos;
• por meio de cookies, pixels, tags e ferramentas de análise.
FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• disponibilizar produtos digitais e links de download;
• organizar pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• administrar contas de membros e o programa de fidelidade;
• enviar comunicações relacionadas à compra;
• enviar novidades, lançamentos e conteúdos, quando houver consentimento;
• personalizar a experiência de navegação;
• recomendar produtos e conteúdos relacionados;
• medir o desempenho do site, dos produtos e das campanhas;
• recuperar carrinhos abandonados, quando permitido;
• prevenir fraudes, abusos e atividades que comprometam a segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
• proteger direitos da Cores & Contos e de seus clientes;
• exibir e mensurar publicidade, respeitando as escolhas de consentimento aplicáveis.
BASES LEGAIS
O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento:
• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• na prevenção a fraudes e na proteção do crédito;
• no consentimento, quando ele for necessário.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
PLATAFORMA WIX
Este site foi desenvolvido e é hospedado na plataforma Wix. Por isso, determinados dados podem ser armazenados ou processados pela Wix.com Ltd. e por empresas relacionadas, de acordo com os recursos utilizados no site.
A Wix fornece infraestrutura para hospedagem, loja virtual, área de membros, formulários, blog, chat, produtos digitais, programa de fidelidade, vale-presente, análises e outras funcionalidades.
Mais informações podem ser consultadas na Política de Privacidade da Wix:
https://pt.wix.com/about/privacy
PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados por provedores e instituições financeiras disponibilizados no checkout. Esses prestadores podem tratar os dados necessários para autorizar, registrar, prevenir fraudes e concluir a transação.
A Cores & Contos não armazena diretamente os dados completos do cartão utilizado na compra.
ENTREGAS E LOGÍSTICA
Para a entrega de produtos físicos, os dados necessários poderão ser compartilhados com Correios, transportadoras, plataformas de intermediação logística e demais prestadores envolvidos na preparação, postagem, rastreamento e entrega do pedido.
O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a execução do serviço.
PRODUTOS DIGITAIS
Na compra de produtos digitais, dados como nome, e-mail, pedido, pagamento e histórico de acesso poderão ser utilizados para confirmar a transação, disponibilizar o conteúdo, reenviar arquivos e oferecer suporte técnico.
Nenhum produto físico será enviado quando o anúncio identificar expressamente o item como digital.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• permitir o funcionamento de recursos essenciais;
• manter sessões e preferências;
• processar compras e acessos;
• compreender o uso do site;
• medir desempenho;
• prevenir fraudes;
• personalizar conteúdos;
• mensurar campanhas;
• exibir publicidade, quando aplicável.
Os cookies podem ser classificados como essenciais, funcionais, analíticos ou relacionados a publicidade e marketing.
Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo visitante na mensagem de consentimento ou nas configurações de privacidade.
GOOGLE ANALYTICS E OUTRAS FERRAMENTAS DE ANÁLISE
O site pode utilizar o Google Analytics e ferramentas de análise da Wix para compreender, de forma agregada, como os visitantes encontram e utilizam as páginas.
Essas ferramentas podem registrar informações como dispositivo, navegador, duração da visita, páginas acessadas, interações e origem do tráfego.
Mais informações sobre a utilização de dados pelo Google estão disponíveis em:
https://policies.google.com/privacy
GOOGLE ADSENSE E PUBLICIDADE
A Cores & Contos pode utilizar o Google AdSense para exibir anúncios em determinadas áreas do site, especialmente em conteúdos editoriais e no blog.
O Google e seus parceiros de tecnologia publicitária podem utilizar cookies, identificadores e outras informações para exibir, limitar, personalizar e medir anúncios, conforme a localização do visitante, as configurações aplicáveis e as escolhas de consentimento.
Para visitantes do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, poderá ser apresentada uma mensagem específica de consentimento gerenciada pela plataforma do Google. Essa mensagem permite consentir, não consentir ou gerenciar as opções relacionadas ao uso de dados para publicidade.
A lista de parceiros e as finalidades aplicáveis podem ser consultadas diretamente na mensagem de privacidade apresentada pelo Google.
Mais informações:
https://policies.google.com/technologies/ads
PIXELS E MENSURAÇÃO DE CAMPANHAS
Quando ativos, recursos como Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads e tecnologias equivalentes podem ser utilizados para medir campanhas, compreender ações realizadas após o acesso a um anúncio e criar públicos de remarketing, conforme as configurações e o consentimento aplicáveis.
Essas plataformas possuem políticas próprias e podem atuar como controladoras independentes em determinadas operações.
NEWSLETTER E COMUNICAÇÕES DE MARKETING
A Cores & Contos poderá enviar novidades, lançamentos, histórias botânicas, conteúdos e ofertas quando você realizar uma inscrição ou autorizar esse tipo de comunicação.
Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento por meio do link disponibilizado nas mensagens ou pelo e-mail contato@lojacoresecontos.com.br.
Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, suporte e segurança não são consideradas comunicações promocionais.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
• Wix e prestadores de infraestrutura tecnológica;
• plataformas e instituições de pagamento;
• Correios, transportadoras e intermediadores logísticos;
• serviços de e-mail e atendimento;
• ferramentas de análise, publicidade e mensuração;
• contadores, consultores e prestadores profissionais;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
• parceiros necessários para prevenir fraudes, proteger direitos ou manter a segurança.
A Cores & Contos não vende dados pessoais.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns prestadores utilizados pela Cores & Contos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.
Nessas situações, buscamos utilizar empresas que adotem mecanismos de proteção, medidas de segurança e compromissos de privacidade compatíveis com a legislação aplicável.
PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
• cumprir as finalidades informadas;
• executar contratos e pedidos;
• prestar suporte;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for exigida por lei.
SEGURANÇA
A Cores & Contos adota medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifique qualquer situação suspeita relacionada aos seus dados ou à sua conta, entre em contato pelo e-mail contato@lojacoresecontos.com.br.
DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.
A solicitação poderá ser enviada para contato@lojacoresecontos.com.br. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.
DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Embora a Cores & Contos possa oferecer produtos artísticos destinados a crianças, as compras e o fornecimento de dados pessoais devem ser realizados por pais, responsáveis legais ou adultos autorizados.
O site não tem como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis.
LINKS EXTERNOS
O site pode conter links para redes sociais, marketplaces, plataformas de pagamento e outros sites externos.
A Cores & Contos não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas próprias de cada serviço acessado.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou nos serviços utilizados.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
CONTATO
Para exercer direitos, solicitar esclarecimentos ou tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:
E-mail: contato@lojacoresecontos.com.br
Telefone: (51) 98911-2225
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